في AK's Store.. رضاكم هو هدفنا
AK's Store يسمح باسترجاع جميع المنتجات (عدا القطع الكهربائية او القطع المفصله للعميل)فقط بحالتها الأصلية اللي تم استلامها بها
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل نسبة 15٪ من قيمة المنتج المسترجع اضافة الى شحن المنتج على حساب العميل الى مقرنا في الظهران
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن AK's Store يتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال تواصلكم معنا من خلال الواتساب،التيليجرام،البريد الإلكتروني بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف المسترجع ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف او المسترجع خلال 7أيام من الإستلام.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف المسترجع ؟
ج: في AK's Store نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف او المسترجع إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم التواصل معنا لتحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
في AK's Store.. رضاكم هو هدفنا